ServCare

Klassifikation
Dimension Wert
Fördernde Institutionen
  • Deutschland
    • BMBF - Bundesministerium für Bildung und Forschung

Am Beispiel der amyotrophen Lateralsklerose (ALS) werden die wissenschaftlichen und methodischen Grundlagen für die Gestaltung »Kooperativer Dienstleistungssysteme« im Umfeld seltener Erkrankungen entwickelt.

Im Einzelnen sollen Antworten auf folgende Fragen gegeben werden: 

- Wer sind die Akteure im »Wertschöpfungssystem« und was wird überhaupt als nutzenstiftend bzw. »wertschöpfend« im Umfeld seltener Erkrankungen wahrgenommen?
- Wie gestaltet sich die Kommunikation zwischen den Beteiligten und welche Rolle spielen dabei emotionale Einflüsse?
- Wie können durch Informationstechnik Beratungs- und Therapiemöglichkeiten verbessert werden (Stichwort »virtuelle Ambulanz« und »virtuelles Case Management«)?
- Wie verändern kooperative Dienstleistungssysteme den Charakter der Dienstleistungsarbeit und inwiefern korrespondiert dies mit etablierten Arbeitsprozessen und Vergütungsstrukturen?
- Wie können kooperative Dienstleistungssysteme systematisch entwickelt und gemanagt werden?
 
(Quelle: http://www.servcare-projekt.de/?page_id=14, Zugriff: 20.4.2012)