ServCare

Klassifikation
Dimension Wert
F├Ârdernde Institutionen
  • Deutschland
    • BMBF - Bundesministerium f├╝r Bildung und Forschung

Am Beispiel der amyotrophen Lateralsklerose (ALS) werden die wissenschaftlichen und methodischen Grundlagen f├╝r die Gestaltung ┬╗Kooperativer Dienstleistungssysteme┬ź im Umfeld seltener Erkrankungen entwickelt.

Im Einzelnen sollen Antworten auf folgende Fragen gegeben werden: 

- Wer sind die Akteure im ┬╗Wertsch├Âpfungssystem┬ź und was wird ├╝berhaupt als nutzenstiftend bzw. ┬╗wertsch├Âpfend┬ź im Umfeld seltener Erkrankungen wahrgenommen?
- Wie gestaltet sich die Kommunikation zwischen den Beteiligten und welche Rolle spielen dabei emotionale Einfl├╝sse?
- Wie k├Ânnen durch Informationstechnik Beratungs- und Therapiem├Âglichkeiten verbessert werden (Stichwort ┬╗virtuelle Ambulanz┬ź und ┬╗virtuelles Case Management┬ź)?
- Wie ver├Ąndern kooperative Dienstleistungssysteme den Charakter der Dienstleistungsarbeit und inwiefern korrespondiert dies mit etablierten Arbeitsprozessen und Verg├╝tungsstrukturen?
- Wie k├Ânnen kooperative Dienstleistungssysteme systematisch entwickelt und gemanagt werden?
 
(Quelle: http://www.servcare-projekt.de/?page_id=14, Zugriff: 20.4.2012)