In enger Kooperation mit Partnern aus Industrie und Forschung entwickelt das Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen (IAW) Methoden und Werkzeuge zur integrierten Prozess- und Arbeitsgestaltung auf organisationaler, technischer und personaler Ebene. Das interdisziplinäre Team aus Ingenieuren, Arbeitspsychologen, Pädagogen und Informatikern wendet zur aufgaben- und nutzergerechten Gestaltung und Optimierung von Prozessen und deren technischen Unterstützungssystemen empirische, dem Stand der Wissenschaft entsprechende, arbeitswissenschaftliche Methoden und Verfahren an. Basierend auf Analysen der Benutzeranforderungen und des Nutzungskontexts werden Prozess- und Produktkonzepte entwickelt, prototypisch umgesetzt und anschließend in empirischen Versuchsreihen ergonomisch bewertet.